SEE 2018 terugkijken?
Wil je graag inspiratie krijgen hoe innovaties jouw dienstverlening kunnen verbeteren? Op het event SEE 2018 zijn meerdere innovaties in combinatie met service management de revue gepasseerd. Kijk de video voor een impressie van...
Kansen en uitdagingen van de cloud
Tijdens het event SEE the Cloud is de rol van de cloud voor een toekomstbestendige bedrijfsvoering als onmisbaar gebleken. Maar waarom eigenlijk? Wat zijn de kansen en uitdagingen van de cloud? Hoe waarborg je de security,...
Customer satisfaction: metrics made more human
In ons blog over het meten van klanttevredenheid vertellen we over het belang van het uitvoeren van deze meting voor je dienstverlening. Deze video geeft aanvullende uitleg over de customer satisfaction en welke rol metrics...
Service with a smile, made sweeter
Hoe definiëren we Service Excellence? Ontdek in deze video hoe Lorraine Brown (University of Edinburgh) de dienstverlening aan nieuwe studenten aanzienlijk heeft verbeterd met kleine aanpassingen. Lees ook het persoonlijke...
Zo ziet TOPdesk de toekomst
CEO Wolter Smit legt uit hoe TOPdesk het leven van gebruikers “standaard en simpel” maakt door middel van shared servicemanagement. Kijk hier. Wilt u meer weten over de toekomst van Service Excellence? Bekijk dan hier de...
De Klant Centraal is achterhaald
De Klant Centraal stellen is alweer achterhaald. Dit vertelt Paul Iske tijdens SEE 2016. Luister hier naar de samenvatting (3:17) van zijn verhaal.