Video

Customer satisfaction: metrics made more human


In ons blog over het meten van klanttevredenheid vertellen we over het belang van het uitvoeren van deze meting voor je dienstverlening. Deze video geeft aanvullende uitleg over de customer satisfaction en welke rol metrics daarin spelen.

In onderstaande video geeft Sumit De, consultant van TOPdesk UK, nog meer uitleg over het ontdekken van behoeften en de ervaringen van de klant.

Wil je betere diensten leveren? Kijk dan deze video.

Klanttevredenheid
Een usabilitytest opzetten in 10 stappen
Service Excellence
Met een nulmeting naar service excellence
Klanttevredenheid
Het verschil tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit