Service Excellence Blog

  • Blogs
    • Klanttevredenheid
    • Customer Journey
    • Self-service
    • Service Excellence
  • Video
  • Over ons
Search
  • Blogs
    • Klanttevredenheid
    • Customer Journey
    • Self-service
    • Service Excellence
  • Video
  • Over ons

Service Excellence Blog

  • Blogs
    • Klanttevredenheid
    • Customer Journey
    • Self-service
    • Service Excellence
  • Video
  • Over ons
Search
  • Blogs
    • Klanttevredenheid
    • Customer Journey
    • Self-service
    • Service Excellence
  • Video
  • Over ons
Read Article
Self-service
Self-service

5 tips voor goede self-service


Meer dan 7 op de 10 Nederlanders doet aankopen online. Horen de gebruikers van jouw self-service portal bij die 70%? Nee? Lees dan deze 5 tips voor een goede self-service.

  • Colin Bassant
  • 19th Oct '17
  • 7
  • Read More...
Read Article
Video
Video

De Klant Centraal is achterhaald


De Klant Centraal stellen is alweer achterhaald. Dit vertelt Paul Iske tijdens SEE 2016. Luister hier naar de samenvatting (3:17) van zijn verhaal.

  • Redactie
  • 20th Sep '17
  • 0
  • Read More...
Read Article
Customer Journey
Customer Journey

In 10 stappen een customer journey voor je servicedesk


Krijg je een goed beeld van hoe je klant je dienstverlening ervaart? Hoe ontdek je welke punten jij kunt verbeteren op je servicedesk? Klinkt simpel. Maar hoe pak je dat nou aan? In dit blog vertel ik hoe je deze in 10 stappen...

  • Wes Heemskerk
  • 18th Sep '17
  • 8
  • Read More...
Read Article
Customer Journey
Customer Journey

7 succesfactoren voor feedback van klanten


Hoe krijg je een klant zover om feedback te blijven geven? In dit blog deel ik 7 succesfactoren waarmee je de feedbackstroom in je organisatie op gang houdt.

  • Wes Heemskerk
  • 18th Sep '17
  • 5
  • Read More...
Newer Posts
  • 1
  • …
  • 6
  • 7

Maandelijks inspiratie ontvangen?


RSS Blogs van TOPdesk


  • 4 tips voor een gebruiksvriendelijke self service portal
  • Waarom de rol van kennisbeheerder verandert
  • 5 tips voor self service, gebaseerd op input van 120+ IT-experts [Infographic]
  • Self service en automatisering -  antwoord op veelgestelde vragen
  • Agile service desk? Vergeet Scrum, begin met Kanban

Categories


  • Customer Journey
  • Enterprise Service Management
  • Klanttevredenheid
  • Self-service
  • Service Excellence
  • Tooling
  • Video
Newer Posts
  • 1
  • …
  • 6
  • 7

Service Excellence Blog


Dit platform is een initiatief van SEE in samenwerking met TOPdesk. SEE staat voor Service Excellence Expertise en maakt zich sterk voor de creatie van de optimale klanttevredenheid in service management. TOPdesk is met haar software en consultancy al ruim 20 jaar een bekend begrip in service management voor IT, FM en HR. Samen streven we naar de optimale klanttevredenheid & service excellence en willen we deze passie delen.

Tags


Agile Manifesto Agile Service Management Artificial Intelligence Cloud Cultuur Customer Effort Score Data driven Facility Management Human Resources Indiensttreding Inrichting IT Governance ITSM Kennisbank Klantfeedback Knowledge Centered Support management Medewerkerstevredenheid Meetbaarheid Product- en dienstencatalogus Robotisering Samenwerken Scrum Security Selfserviceportal Service Design Servicedesk Shift Left Stress Succesverhaal Supply Chain Management User Experience Voorbeelden Werkomgeving Workforce Enablement Zorg
  • Blogs
    • Klanttevredenheid
    • Customer Journey
    • Self-service
    • Service Excellence
  • Video
  • Over ons

Copyright © Service Excellence Blog. 2019 • All rights reserved.

Koala WordPress Theme by EckoThemes. Published with WordPress.