Service Excellence

SEE Education Aftermovie


Binnen onderwijsinstellingen heb je als dienstverlenende afdeling te maken met een grote en diverse klantengroep: docenten, (internationale) studenten, medewerkers en externe partijen. De grootste uitdaging? Voldoen aan de wensen en verwachtingen van deze verschillende klantengroepen.

Tijdens SEE Education op 19 juni 2018 bij de TU Delft stonden kennisdelen, samenwerken en het omgaan met zelfredzaamheid binnen onderwijsinstellingen centraal.

Klanttevredenheid
5 veelvoorkomende valkuilen voor servicedesks
Self-service
Handleiding voor effectief kennisbeheer
Service Excellence
Hoe ambitieus is jouw IT-afdeling?
There are currently no comments.