De cloud en klanttevredenheid
Klanttevredenheid over de IT-dienstverlening en de cloud: wat hebben die twee met elkaar te maken? Een collega vroeg me uit dat uit te leggen in maximaal 300 woorden. Makkelijk zat! De cloud stelt dienstverleners in staat meer...
Met de customer success manager op weg
Je hebt ze vast weleens voorbij zien komen: customer success managers. Sterker nog, het worden er steeds meer! Op LinkedIn zijn er inmiddels al 40.000. Twee collega’s en ik zijn ons aan het specialiseren in het vak van...
De producten- en dienstencatalogus Agile up-to-date houden
Klanten willen makkelijk en snel informatie kunnen raadplegen in een producten- en dienstencatalogus (PDC). Een PDC is echter niet iets wat je op een gegeven moment af kunt noemen. Het blijft een dynamisch fenomeen, waar continu...
Zie jij waar de cloud naartoe drijft?
Als je op een ICT-afdeling werkt, heb je regelmatig te maken met de cloud. De cloud heeft onze manier van werken drastisch veranderd, maar welke veranderingen kunnen we nog meer verwachten? Zie jij waar de cloud naartoe drijft?...
Kansen en uitdagingen van de cloud
Tijdens het event SEE the Cloud is de rol van de cloud voor een toekomstbestendige bedrijfsvoering als onmisbaar gebleken. Maar waarom eigenlijk? Wat zijn de kansen en uitdagingen van de cloud? Hoe waarborg je de security,...