Hoe ambitieus is jouw IT-afdeling?
Het succes van de IT-afdeling wordt, zoals bij ieder andere organisatie, bepaald door de tevredenheid van je klant. Hoe ga je hier als organisatie nu het beste mee om?
Hoe kun je klantgericht en afdelingsoverstijgend werken?
Elke afdeling of branche geeft het beestje een andere naam, maar de visie is hetzelfde: klantgericht werken. Maar vooralsnog komt het vaak voor dat elke afdeling hier op zijn eigen manier vorm aan geeft. Hoe kun je deze...
SEE Education 2018
Het evenement waar deelnemers uit diverse takken van het lager- en hoger onderwijs samen bespreken hoe ze hun klantbeleving naar een hoger niveau kunnen tillen. Bekijk hier de aftermovie van SEE Education 2018.
SEE the cloud 2017
Op SEE the cloud werd er inspiratie gedeeld over het veilig gebruik van cloud-oplossingen, maar ook over klantgericht werken en samenwerking tussen service-afdelingen. Welke service wil jij bieden aan klanten? Bekijk hier de...
Waarom is klanttevredenheid belangrijk?
Ik merk dat bedrijven zich steeds meer focussen op klanttevredenheid. Waarom is dit belangrijk? In deze blog lees je de belangrijkste redenen om je op customer satisfaction te richten.