Service Excellence
Hoe ambitieus is jouw IT-afdeling?
Het succes van de IT-afdeling wordt, zoals bij ieder andere organisatie, bepaald door de tevredenheid van je klant. Hoe ga je hier als organisatie nu het beste mee om?
Service Excellence
Hoe kun je klantgericht en afdelingsoverstijgend werken?
Elke afdeling of branche geeft het beestje een andere naam, maar de visie is hetzelfde: klantgericht werken. Maar vooralsnog komt het vaak voor dat elke afdeling hier op zijn eigen manier vorm aan geeft. Hoe kun je deze...
Klanttevredenheid
Waarom is klanttevredenheid belangrijk?
Ik merk dat bedrijven zich steeds meer focussen op klanttevredenheid. Waarom is dit belangrijk? In deze blog lees je de belangrijkste redenen om je op customer satisfaction te richten.
No More Results