Bedrijfscatering slecht? Leer van Omotenashi
Wat kun je leren van de Japanse Omotenashi-cultuur als je een leverancier voor bedrijfscatering selecteert? Waar gaat het nou écht om in de horeca?
Maak je met AI en robotisering je klanten blij?
Klanten stellen steeds hogere eisen aan de dienstverlening van jouw organisatie. Maar welke kansen biedt Artificial Intelligence (AI) of robotisering?
Medewerkerstevredenheid vanaf dag één
Het is belangrijk om bewust bezig te zijn om het nieuwe medewerkers zo comfortabel en leuk mogelijk te maken in hun werkomgeving. Een hoge medewerkerstevredenheid zorgt immers voor een hogere klanttevredenheid. Met de volgende...
Meer aandacht voor je afdeling
Op een gemiddelde servicedesk werken meerdere mensen die samen een team vormen. Zij zijn het visitekaartje van de organisatie. Vaak wordt dit vergeten en wordt de aandacht vooral gevestigd op de processen en de tool waarmee wordt...