Peter Hinssen

Entrepreneur, adviseur, keynote speaker en auteur Peter Hinssen is een thought leader op het gebied van radicale innovatie, leiderschap en de impact van alles wat digitaal is op de samenleving en organisaties.

Hij is verbonden aan verschillende business schools, zoals de London Business School (VK) en MIT in Boston (VS), en heeft al vele keynote lezingen over de hele wereld verzorgt. Zo heeft hij bijvoorbeeld voor Google, Gartner, PayPal, Mastercard en Apple op het podium gestaan.

The Day After Tomorrow: How to survive in times of radical innovation

Klantfocus of klantgerichtheid is essentieel voor het voortbestaan van veel organisaties en bedrijven in deze era van de klant en zogenaamde ‘zakenontregelaars’. Dienstverlenende organisaties moeten zich dit beseffen.

Toch kan het klantgericht blijven lastig zijn als de dagelijkse uitdagingen onze gedachten bezighouden. Gewoonlijk focussen we ons op het moment: onze vergaderingen, e-mails, taken en projecten met deadlines die eraan komen. Daarnaast denken we ook aan morgen: wat is er nodig om onze organisaties draaiende te houden in deze nieuwe tijden? Het kan ons zelfs slapeloze nachten bezorgen.

Maar wie denkt er eigenlijk aan overmorgen? Wat hebben organisaties en klanten tegen die tijd nodig en wat zullen ze verwachten? Alleen de giganten, de groten onder ons, denken daaraan. Zij zijn degene die de markt beheersen omdat zij zo ver de toekomst in durven kijken.

Peter Hinssen neemt je mee in hun denkwijze. Hij legt uit waarom de meeste organisaties deze denkwijze ook zelf zouden moeten aannemen. Daarnaast legt hij uit welke rol de dienstverlener speelt in het klaarstomen van bedrijven voor overmorgen.